運用・監視・保守社内SE・情報システムヘルプデスク・テクニカルサポート正社員

【ヘルプデスク・M365活用】情シス支援・IT運用改善エンジニア／福利厚生充実

株式会社パソナ

＜募集背景＞企業の情報システム部門には、問い合わせ対応や運用保守にとどまらず、IT環境の最適化、業務プロセスの改善、Microsoft 365をはじめとしたツール活用、AI活用の推進など、…

想定年収: 450万円〜850万円
勤務地: 東京都

年間休日120日以上土日祝休み夜勤なし研修制度あり資格取得支援ありクラウド案件あり賞与あり

仕事内容

既存運用の改善だけでなく、新規支援体制の立ち上げや、運用が属人化・複雑化している環境の立て直し、各種システム・ツール導入に伴う運用設計などにも携わるポジションです。
単なる問い合わせ対応にとどまらず、現場の課題や問い合わせ傾向を分析し、運用改善・業務効率化・ナレッジ整備・運用ルール策定などを通じて、顧客の情報システム運用をより良くしていきます。
また今後は、Microsoft 365 や Power Platform の活用支援に加え、Copilot などの生成AI・AIソリューションを活用した業務効率化にも、注力して取り組んでいく方針です。

まずは得意領域から携わり、技術的な守備範囲を広げながら、既存運用の改善、新規体制の立ち上げ、運用設計・標準化など、より上流の業務へと経験の幅を広げていくことができます。

・情報システム部門におけるユーザーサポート・ヘルプデスク運用
・IT関連申請・アカウント管理対応
・ITインフラの運用保守支援
・ベンダーや他部門との連携、調整・推進
・PC・IT機器管理
・セキュリティ関連業務
・業務効率化・運用改善支援
・Microsoft 365／Power Platform 等の活用支援

※上記すべてを一人で担当するものではありません。これまでのご経験や得意領域、今後のキャリア志向、プロジェクトの体制に応じて担当業務を決定します。

■顧客システム環境例
【ネットワーク】
　社内LAN、拠点間ネットワーク、VPN、ルーター、スイッチ、無線LAN、ファイアウォール等
【サーバー／認証基盤】
　Windows Server、Linux、Active Directory、Entra ID、DNS、DHCP、ファイルサーバー、メールサーバー等
【クラウド】
　AWS、Azure、Microsoft 365、Exchange Online、SharePoint Online、OneDrive、Intune 等
【業務改善・データ活用】
　Power Automate、Power Apps、Power BI、SharePoint リスト、Excel、Access、各種SaaS／業務システム等
【セキュリティ】
　ウイルス対策ソフト、EDR、ファイアウォール、プロキシ、メールセキュリティ、ログ管理、脆弱性対応、アクセス権限管理等
【端末・資産管理】
　Windows PC、モバイル端末、プリンター、複合機、IT資産管理ツール、ソフトウェアライセンス管理等

■プロジェクト事例：
・大手学校法人におけるITサポート体制の構築～運用
https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/usecase/case5/

▼入社後の教育体制、案件アサイン
入社時、まずはその方の得意・やりたい技術等の面談をさせていただき、どんな案件参加を頂くか決定していきます。
年次に関係なく意欲や希望を考慮し、「成長に繋がるか」という視点も大切にしています。

▼評価・キャリア支援
部門の各マネージャーと月1回程度の定期面談／振り返り等フォローアップする他、状況に応じ担当以外のマネージャーと対話なども行い、多角的な目標設定を行っています。
また、エンジニア専門のキャリア支援チームを設置。個々のキャリアを応援する体制があります。

■従事すべき業務の変更の範囲
【雇入れ直後】求人票に記載の業務【変更の範囲】会社の定める業務全般
■就業場所の変更の範囲
【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地【変更の範囲】会社の定める場所

この求人の魅力

＜募集背景＞
企業の情報システム部門には、問い合わせ対応や運用保守にとどまらず、IT環境の最適化、業務プロセスの改善、Microsoft 365をはじめとしたツール活用、AI活用の推進など、事業成長を支える役割がこれまで以上に求められています。
この支援領域をさらに拡大していくため、課題発見から改善提案、実行まで主体的に担える人材を募集します。

＜得られる経験・キャリア＞
■習得できる技術・スキル
・問い合わせ傾向や運用データをもとに、課題を発見・改善するIT運用改善スキル
・属人化した運用の可視化、標準化、運用設計・定着化の経験
・Microsoft 365、Power Platform、Copilotを活用した業務効率化の知見
・ネットワーク、サーバー、クラウド、セキュリティを横断した情シス運用の知識
・顧客、ベンダー、関係部門を巻き込んで改善を進める調整・提案力

■目指せるキャリア
・Microsoft 365・AI活用領域における専門スキルを備えた情シス部門のリーダー
・案件全体の収支・要員・スケジュール等の管理を担当する実施責任者
・複数現場の横断マネジメントを担うサービスマネージャー

募集背景

増員募集、更なる組織強化

募集要項

職種	運用・監視・保守／社内SE・情報システム／ヘルプデスク・テクニカルサポート
雇用形態	正社員
応募資格（必須）	・社内情報システム部門または情報システム支援業務（ヘルプデスク・IT運用）の実務経験・ネットワーク、サーバー、クラウド、Microsoft 365 のいずれかに関する運用保守経験最終学歴：高卒以上
勤務地	東京都東京都東京都、神奈川県（横浜市・川崎市）、埼玉県のお取引先企業（派遣先企業もしくは受託案件実施場所）での就業となります。 ※全国転勤制ですが、転勤は稀となります。
勤務時間	9:00〜17:30 夜間勤務：なし休憩12:00～13:00（実働7.5時間） ※勤務地がお取引先企業（派遣先企業もしくは受託案件実施場所）の場合、変更の可能性あり
想定年収	450万円〜850万円本給＋諸手当（職位手当、役割手当、職務手当（固定残業代含む）　※固定残業代：60,000円/月(相当する残業時間:33時間5分)～20,000円/月(相当する残業時間:6時間5分) 　※固定残業手当超過分は別途支給　※等級により固定時間外手当の該当時間は異なります。　※経験、能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。 ■賞与年2回（6月、12月） ■試用期間：3ヶ月あり ※労働条件は本採用と同じです。賞与：2回
休日・休暇	土日祝休み年間休日120日＜年間休日120日＞・年末年始休暇・年次有給休暇・結婚休暇・忌引休暇・裁判員特別休暇・事故休暇・赴任休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護看護休暇・チャレンジ休暇（勤務5年ごとに1週間の特別休暇）＜有給休暇取得奨励＞ ■HAPPY HOLIDAY（土日含み最大9連休取得可能） ■MY DAY休暇（誕生日月） ■MY CARE DAY（健康診断日） ■FAMILY CARE DAY（家族の介護や看護、病院の付き添い等） ■ソーシャルワークライフバランスデー（ボランティアやPTA活動など、社会の一員として役割を担うことを目的）休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休、介護休暇 ※勤務先がお取引先企業(派遣先企業もしくは受託案件実施場所)の場合、変更の可能性あり年次有給休暇・特別休暇は、試用期間を経過した時点で付与します
福利厚生	交通費支給、健康診断、役職手当、持株会制度、社会保険完備、資格取得制度、退職金制度 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・介護・厚生年金） ■職位手当、役割手当、職務手当 ■時間外勤務手当、深夜勤務手当、法定休日勤務手当 ■通勤手当、ほか諸手当 ※各種手当は、個人毎の役割、状況に応じて支給 ■定期健康診断(年1回） ■表彰制度（年1回） ■セーフティネット（無料の各種相談サービス/24時間365日） ■福利厚生アウトソーシングベネフィットワン ■持株会、積立貯蓄、財形制度、退職金制度 ■ライフサポートコース利用制度（時間や場所を限定した働き方） ■ドリカム制度（自分の夢の実現を支援する制度） ■DO・CO・DE・MOワークスタイル制度（在宅勤務） ■各種保険団体取扱い ■スキルアップ支援（各種研修制度、資格取得支援制度）カフェテリアポイント（選択式福利厚生制度）：年間18～20万円相当の補助ポイントを付与
加入保険	雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金（社会保険完備）
受動喫煙対策	屋内禁煙
選考フロー	▼書類選考 ▼1次選考：オンライン（人事担当） ▼2次選考：オンライン（事業部門エンジニア） ▼最終選考：東京本社へのご来社（人事部門責任者） ※ご応募から内定までは約2～4週間ほど頂いております。 ※ご経験に応じ面接回数が変動する可能性がございます。 ※最終選考前に、Web適性検査の受講をお願いしております。（選考要素は含みません） ※最終選考に伴い、遠方からのご参加の方は弊社規定により交通費をお支払いいたします。【東京本社】〒107-0062　東京都港区南青山3-1-30 PASONA SQUARE ※面接日・入社日など希望を考慮しますので、お気軽にご相談下さい。 ※面接前に下記をご覧の程お願いいたします。 ■株式会社パソナ ★応募頂いた事業部についてのご理解を深めて頂けます・X-TECH本部について https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/ ・サービス内容 https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/solution/ ※該当事業部にて担当している各サービス内容をご紹介しております。・プロジェクトストーリー https://x-tech.pasona.co.jp/recruit//project/ ※各プロジェクトがどのような経緯で・どのような思いで作られたか、担当者からご紹介させて頂いております ■パソナグループについて ★パソナグループ全体についてのご理解を深めて頂けます・パソナグループHP https://www.pasonagroup.co.jp/ ・パソナグループのニュースリリース https://www.pasonagroup.co.jp/news/release.html ・パソナグループ DXの取り組み https://www.pasonagroup.co.jp/company/dx.html
募集企業	株式会社パソナ
求人ID	628（掲載日：2026年9月21日）