株式会社旅人
一般のお客様（エンドユーザー）との対応なし！ 百貨店内の従業員様専用の窓口であるため、クレーム対応が少なく、落ち着いて業務に取り組めます。 大手百貨店を支える専門性 という有名百貨店のインフ…
【仕事内容】 大手百貨店から委託を受けた専任チームとして、百貨店で働く従業員様（テナントスタッフ・百貨店職員）を支える業務です。
操作・運用問合せ対応： レジの開局・閉局操作や、日々の運用に関する質問への回答。
障害・故障受付： レジ本体、自動釣銭機、スキャナー（ハンド・縦型）、キャッシュレス端末などの機器トラブルの受付。
連携業務： 現場での修理が必要な場合、常駐している保守チームへ対応を依頼します。
事務作業： 専用ツールへの引き継ぎ内容入力や、メール対応（Outlook）、勤怠管理などの付随業務も発生します☆
〈入社後の流れ〉
▼座学でシステムに関する研修（8～10日間）
3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。
さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。
外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。
▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで）
実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。
▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ
先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。
※業務内容の変更の範囲：なし
一般のお客様（エンドユーザー）との対応なし！ 百貨店内の従業員様専用の窓口であるため、クレーム対応が少なく、落ち着いて業務に取り組めます。
大手百貨店を支える専門性 という有名百貨店のインフラを支えるやりがいのある仕事です。
☆未経験でも安心の環境あり☆
一日の流れ（レジの開設・精算確認など）がルーチン化されており、操作問合せの内容もPOSレジ関連に特化しているため、知識が身につきやすい環境です。
充実のツール利用 電話対応ソフト（CTI）やスケジュール管理ツール、リモートPCツールなどを活用し、効率的に業務を進められます。
増員募集、欠員募集
| 職種 | ヘルプデスク・テクニカルサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格（必須） | ＜以下のすべてを満たす方＞ ・基本的なビジネスマナーを身につけている方 ・基本的なコミュニケーションを取れる方 ・テクニカルサポート職を明確に希望されている方 ・ホスピタリティのある方 最終学歴：高卒以上 |
| 勤務地 | 東京都 東京都（品川区） ＜大崎オフィス（当社顧客オフィス構内）＞ 東京都品川区東五反田 ＜最寄り駅＞ JR山手線『大崎駅』から徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9:00〜18:00 夜間勤務：状況に応じてある ※勤務地の変更の範囲：なし ＜勤務時間補足＞ ■基本シフトパターン 1、09:00~18:00 2、10:00~19:00 3、12:00~21:00 4、09:00~19:00 5、10:00~21:00 6、09:00~21:00 （所定労働時間8時間、休憩1時間） |
| 想定年収 | 285万円〜308万円 理論年収は、約2,850,000円～3,080,000円(賞与×2回を含む理論年収)と なります。 給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 【月給】210,000円～220,000円 理論年収は、約2,850,000円～3,080,000円(賞与×2回を含む理論年収)と なります。 【賞与】 年2回（6月／12月） 全社平均は、各回基本給の1.5ヶ月分程度 【昇給】 年1回（7月） 【手当】 ・割増手当（時間外・休日出勤・深夜） ・出張手当 ・家族手当 （配偶者：月5000円、子：月2000円／人） ・資格手当 ※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給 ※対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など） ・紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給） 賞与：2回（昨年度実績：３ヶ月分） |
| 休日・休暇 | 土日祝休み 年間休日123日 ?年間休日120日程度（2023年度122日） ?希望休制度あり（連休・長期休暇取得可） ?慶弔休暇 ?有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ?産前・産後休暇 ?育児休暇 ?介護休暇 ?永年勤続休暇 ?結婚休暇 ?子供の結婚休暇 ?妻の出産休暇 休暇制度：特別休暇、慶弔休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇 |
| 福利厚生 | 交通費支給、健康診断、家族手当、持株会制度、社会保険完備、資格取得制度、資格手当、退職金制度 ?交通費支給（上限月3万円） ?資格取得支援制度 ※対象となる資格を取得した場合、受験料を補助 ?保養所 ?慶弔見舞金 ?出産・育児支援制度 ?時短勤務制度（今回募集のポジションは時短勤務不可となります） ?各種イベント ?割増手当（時間外・休日出勤・深夜） ?出張手当 ?家族手当 （配偶者：月5000円、子：月2000円／人） ?資格手当 ※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給 ※対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など） ?紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給） ?表彰制度（年に1度「社長賞」「自己投資賞」「ルーキー賞」などを表彰） ?保養施設等の利用補助（箱根や軽井沢などの施設を、休日に家族で利用可） ?インフルエンザ予防接種（会社負担） ?メンタルヘルスサポート・産業カウンセラー面談 |
| 加入保険 | 雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金（社会保険完備） |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 選考フロー | ■書類選考 ↓ ■一次面接 ↓ ■最終面接 ■選考フロー■ ・1次面接はWEB面接での実施となります。 ・面接日・入社日についてはご相談に応じます。在職中の方も気兼ねなくご応募ください。 ■人柄重視の採用です！■ 飲食店やパチンコ店、アパレル業などの接客経験がある社員も多数。 正社員デビューの方も歓迎ですので、気軽にご応募ください。 ■感染症対策への取り組み■ ・マスク着用での面接が可能です。担当者もマスク着用で対応させて頂きます。 ・換気や消毒の徹底、ソーシャルディスタンスの確保等、感染防止対策に万全を期しています。 ・安心して選考に進んでいただきたいと考えておりますので、不明な点があれば、お気軽にご相談下さい |
| 募集企業 | 株式会社旅人 |
| 求人ID | 597（掲載日：2026年9月21日） |
本求人は、株式会社AMGキャリアサービス（有料職業紹介事業許可番号 13-ユ-318333）が取り扱う求人です。掲載内容は変更となる場合があります。詳細は担当アドバイザーにお問い合わせください。
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