運用・監視・保守正社員

【札幌】運用監視オペレーター（決済サービス運用）｜社会インフラ級大規模システムの運用に挑戦！｜評価制度充実◎上流へステップアップ可能

ウェルネット株式会社

▍ポジションの魅力 ▼多彩なキャリアパス将来的には、業務部長クラスへのキャリアアップを目指していただけます。また、ご経験やご志向に応じて、他部門への異動も柔軟に相談可能です。 ▼充実した…

想定年収: 320万円〜450万円
勤務地: 北海道

学歴不問年間休日120日以上研修制度あり賞与あり

仕事内容

当社が提供するバスチケットサービスやショッピングサイト向けのオンライン決済・送金サービスを利用している事業者様からの問合せ対応および、サービスの運用監視業務をお任せします。

主な役割は、問い合わせ内容の確認やエラー情報の整理を行い、社内の担当部署へ連携する一次対応です。
プログラミングなどの開発業務はなく、マニュアルに沿って対応できる業務が中心となります。

《具体的な業務内容》
・サービス導入事業者からの問い合わせ対応
・エラー発生時の情報整理（状況・ログ等の確認）
・担当部署への連携
・オンライン決済サービスの稼働状況の監視
・マニュアルに基づく一次対応

ITサービスを支える運用チームの一員として、サービスが安定して提供されるようサポートするポジションです。

▍配属先
サービス開発部　システム運用センター
正社員11名、パート・派遣4名
外国籍のメンバーも活躍しております。

この求人の魅力

▍ポジションの魅力
▼多彩なキャリアパス
将来的には、業務部長クラスへのキャリアアップを目指していただけます。
また、ご経験やご志向に応じて、他部門への異動も柔軟に相談可能です。

▼充実した評価制度
営業・開発・バックオフィスで共通の基準を採用しており、「行動評価」「業務評価」をもとに決定しています。
評価をもとに毎年2〜3％の昇給実績があり、個々の成長をしっかり後押しします。

募集背景

増員募集

募集要項

職種	運用・監視・保守
雇用形態	正社員
応募資格（必須）	【必須要件】・基本的なPC操作が可能な方・ルール・手順に従い正確に作業ができる方・報告・連絡・相談（報連相）を適切に実施できる方・社内外とのコミュニケーションが円滑に行える方・シフト勤務（24時間365日対応）に対応可能な方・日本語での業務コミュニケーションが可能な方（N1相当）【歓迎要件】・システム運用または監視業務などの経験・監視ツール（Zabbixなど）の利用経験・障害対応（一次切り分け）およびエスカレーション経験・ITパスポートなどのIT基礎知識をお持ちの方・AIを使った業務改善の経験最終学歴：学歴不問
勤務地	北海道北海道（札幌市中央区）北海道札幌市中央区大通東10丁目11番地4
勤務時間	8:00〜8:00 夜間勤務：あり交代制（シフト制）（１）08:00 - 17:00 （２）14:00 - 23:00 （３）23:00 - 08:00 休憩時間：60分
想定年収	320万円〜450万円賞与：2回（昨年度実績：５ヶ月分）
休日・休暇	シフト制年間休日120日 ※夏季休暇は有給休暇の活用＆土日含め9連休超の取得実績有休暇制度：慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、夏季休暇
福利厚生	交通費支給、健康診断、持株会制度、社会保険完備、退職金制度 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（上限5万円）　 ■在宅勤務制度有り ■服装自由 ■出産・育児支援制度 ■教育研修制度：e-ラーニング、各種セミナー、OJTなど ■マイカー通勤可（従業員専用駐車場あり） ■健康保険組合TJK各種優待（配置薬斡旋販売、店舗割引、スポーツクラブ優待、保養所利用など） ■持株会（補助10％） ■退職金制度（DB）、株式給付制度（ESOP） ■自己啓発支援制度（年間7万円迄） ■ゴールドカード年会費無料（UCカードプライズ、北洋銀行cloverカード） ■奨学金返済支援制度
加入保険	雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金（社会保険完備）
受動喫煙対策	屋内禁煙
選考フロー	書類選考→適性検査＋1次面接→2次(最終)面接面接は対面での実施となります。ご事情により1次面接はオンラインもご相談可能です。
募集企業	ウェルネット株式会社
求人ID	356（掲載日：2026年9月21日）