インフラエンジニアはきつい？夜勤・障害対応の実態と働きやすい職場の選び方

インフラエンジニアについて調べていると、「きつい」「夜勤がある」「障害対応で休めない」といった声を目にすることがあります。これからインフラエンジニアを目指す方や、今の職場の働き方に悩んでいる方にとっては、気になるポイントではないでしょうか。

結論から言うと、インフラエンジニアの働き方は担当する工程や職場によって大きく異なります。24時間体制の監視現場で夜勤を含むシフト勤務をする人もいれば、日中の勤務が中心で、リモートワークを取り入れながら設計や構築を担当する人もいます。「きつい」と感じるかどうかは、仕事内容そのものよりも、職場の体制や自分との相性に左右される部分が大きいのです。

この記事では、インフラエンジニアが「きつい」と言われる理由と、その実態、夜勤や障害対応が発生する仕組み、きつさを減らすための工夫、そして働きやすい職場を選ぶためのポイントまでを詳しく解説します。インフラエンジニアの仕事のやりがいについても紹介しますので、キャリアを考える参考にしてください。

インフラエンジニアが「きつい」と言われる理由

インフラエンジニアが「きつい」と言われる背景には、いくつかの共通した理由があります。まずは代表的なものを整理してみましょう。

夜勤やシフト勤務がある

企業のシステムやWebサービスの多くは、24時間365日動き続けています。そのため、システムを監視する運用の現場では、日勤と夜勤を交代で担当するシフト制を採用していることがあります。生活リズムが一定になりにくく、体調管理が難しいと感じる人も少なくありません。

障害対応のプレッシャーがある

システムに障害が起きると、サービスが止まったり、業務に支障が出たりします。一刻も早い復旧が求められる中で原因を調べ、対応を進めるのは、大きなプレッシャーを伴う仕事です。障害は時間を選ばず起こるため、夜間や休日に対応が必要になることもあります。

作業が夜間や休日に集中することがある

システムの設定変更や機器の入れ替え、メンテナンスは、利用者への影響を抑えるために、利用が少ない夜間や休日に行われることがあります。構築や保守を担当する人は、こうした作業のために夜間・休日に出勤することもあります。

ミスが許されない緊張感がある

インフラは多くのシステムの土台であるため、設定ミスひとつが広い範囲に影響を及ぼすことがあります。常に正確さが求められる緊張感を、負担に感じる人もいるでしょう。

学び続ける必要がある

クラウドの普及や自動化の広がりなど、インフラの技術は変化し続けています。仕事をしながら新しい技術を学び続ける必要があり、その負担を「きつい」と感じる人もいます。

成果が見えにくい

インフラは、問題なく動いているのが当たり前だと思われがちです。トラブルがないことが最大の成果でありながら、それが評価されにくいと感じる場面もあります。

「きつい」の実態は工程や職場で大きく異なる

ここまで紹介した理由は、すべてのインフラエンジニアに当てはまるわけではありません。実際の働き方は、担当する工程によって大きく異なります。

工程	主な仕事	働き方の傾向
監視・運用	システムの監視、アラートへの一次対応、定型作業	24時間体制の現場ではシフト勤務・夜勤があることが多い。手順が整っており、未経験から始めやすい
保守	障害時の復旧対応、パッチ適用、機器の交換	夜間・休日のメンテナンスや、障害時の呼び出しが発生することがある
構築	設計書に沿ったサーバーやネットワークの構築、テスト	日中の勤務が中心。リリースや切り替えの前後は忙しくなりやすい
設計・要件定義	システム構成の設計、顧客との要件のすり合わせ	日中の勤務が中心で、打ち合わせや資料作成が多い。リモートワークを取り入れやすい

このように、夜勤や障害対応が発生しやすいのは、主に監視・運用・保守の工程です。構築や設計の工程に進むと、日中の勤務が中心になり、働き方の自由度が高まる傾向にあります。

また、同じ工程でも、職場によって体制は大きく異なります。十分な人数でシフトを組んでいる現場もあれば、少人数で回しているために一人あたりの負担が大きい現場もあります。「インフラエンジニアだからきつい」のではなく、「体制が整っていない職場だからきつい」というケースも多いのです。

インフラエンジニアの1日の流れ

働き方のイメージをつかめるよう、日勤中心で構築を担当するエンジニアと、監視・運用で夜勤を担当するエンジニアの1日の例を紹介します。

日勤（構築担当）の例

時間	業務の例
9:00	メールやチャットを確認し、チームの朝会で当日の作業を共有する
10:00	設計書をもとに、検証環境でサーバーの設定作業を行う
12:00	昼休憩
13:00	設定内容のテストを行い、結果を記録する
15:00	顧客や社内の関係者と打ち合わせをし、進み具合や課題を共有する
16:30	手順書やパラメータシートを更新し、翌日の作業を準備する
18:00	終業

夜勤（監視・運用担当）の例

時間	業務の例
17:00	出勤し、日勤の担当者から引き継ぎを受ける。当日の障害やメンテナンスの予定を確認する
18:00	監視画面でシステムの状態を確認し、アラートが出たら手順書に沿って一次対応を行う
22:00	夜間に予定されたバッチ処理やバックアップが正常に終わったかを確認する
1:00	休憩・仮眠（交代で取得）
4:00	定期的な監視と、定型作業の実施、作業記録の作成
9:00	日勤の担当者に夜間の状況を引き継ぐ
10:00	退勤。翌日は明け休みとなる

夜勤では、アラートが少なく落ち着いた時間帯もあれば、障害が重なって忙しくなる時間帯もあります。いずれの場合も、正確な引き継ぎと記録がチームでシステムを守るための重要な仕事です。

夜勤・シフト勤務の実態

シフトの組み方の例

24時間体制の監視現場では、たとえば次のようなシフトが組まれることがあります。

• 2交代制：日勤（9時〜18時など）と夜勤（17時〜翌10時など）を交代で担当する
• 3交代制：早番・遅番・夜勤の3つに分けて、1回あたりの勤務時間を短くする

夜勤の翌日は「明け」として休みになり、その翌日も休日とするなど、連続した休みを確保する職場も多くあります。夜勤明けと休日がセットになることで、平日にまとまった休みが取りやすいと感じる人もいます。

夜勤のメリット

夜勤には負担がある一方で、次のようなメリットもあります。

• 深夜手当や夜勤手当によって、日勤のみの場合より収入が増えやすい
• 夜間はアラートが少ない時間帯もあり、手順書を読み込んだり、資格の勉強をしたりする時間を確保できることがある
• 平日に休みが取れるため、役所や病院、混雑を避けた外出がしやすい

夜勤の働き方が合うかどうかは人によって異なります。生活リズムの変化が苦手な方は、日勤のみの求人を選ぶのもひとつの方法です。

夜勤と上手に付き合うコツ

夜勤を続けるうえで大切なのは、睡眠と食事のリズムを意識的に整えることです。夜勤明けは遮光カーテンなどで部屋を暗くしてしっかり眠る、夜勤中の食事は消化の良いものを選ぶ、休日に寝だめをしすぎないといった工夫で、体への負担を軽くできます。無理をせず、体調の変化を感じたら早めに上司に相談することも大切です。

障害対応とオンコールの実態

障害対応の流れ

障害が発生したときは、一般的に次のような流れで対応します。

1. 監視システムのアラートや利用者からの連絡で、障害を検知する
2. 影響範囲を確認し、関係者に第一報を入れる
3. ログや監視データをもとに原因を切り分ける
4. 手順書に沿って、または上位の担当者と連携して復旧作業を行う
5. 復旧を確認し、関係者に報告する
6. 原因を分析し、再発防止策を検討する

未経験や経験の浅いうちは、障害を検知して手順どおりに一次対応を行い、上位の担当者に引き継ぐ役割を担うことがほとんどです。いきなりすべてを一人で解決するよう求められることは、通常はありません。

オンコールとは

オンコールとは、勤務時間外にも障害などの連絡を受けられるよう待機する当番のことです。当番の日は、夜間や休日に連絡が来たら、状況を確認して対応します。多くの職場では当番制で持ち回りになっており、当番以外の日は連絡を気にせず過ごせる体制がとられています。

オンコールの頻度や、実際に呼び出される回数、待機や対応に対する手当の有無は、職場によって大きく異なります。面接や求人票で確認しておきたいポイントのひとつです。

障害対応で身につく力

障害対応は大変な仕事である一方、エンジニアとしての力が大きく伸びる経験でもあります。原因を切り分ける思考力、システム全体の構成への理解、冷静な判断力、関係者への報告力など、障害対応を通じて身につく力は、構築や設計の仕事でも大いに役立ちます。障害対応の経験は、転職市場でも評価されるポイントです。

企業のタイプによる働き方の違い

インフラエンジニアの働き方は、どのような企業で働くかによっても変わります。代表的な企業のタイプごとに、働き方の傾向を整理しました。

企業のタイプ	働き方の傾向
SES企業	顧客先に常駐して働くことが多く、働き方は常駐先の体制に左右される。現場によって夜勤の有無や残業時間が大きく異なるため、案件の選び方が重要になる
SIer	プロジェクト単位で設計・構築を担当することが多い。納期前やシステムの切り替え時期は忙しくなりやすいが、日中の勤務が中心になりやすい
データセンター・監視サービス事業者	24時間体制でシステムを見守るため、シフト勤務や夜勤が発生しやすい。手順や体制が整っており、未経験から経験を積みやすい
自社サービス企業	自社のサービスを支えるインフラを担当する。オンコールがある場合もあるが、自動化やクラウド活用が進んでいる職場も多い
事業会社の社内SE	社内システムやネットワーク、PCの管理を担当する。日勤中心で、社員の勤務時間に合わせた働き方になりやすい

同じタイプの企業でも、実際の働き方は職場ごとに異なります。企業のタイプはあくまで目安として、個別の求人で勤務条件を確認することが大切です。

インフラエンジニアのきつさを減らす工夫

インフラの現場では、エンジニアの負担を減らすためのさまざまな取り組みが進んでいます。

運用の自動化

定型的な作業や、よくあるアラートへの一次対応を自動化することで、夜間や休日の対応を減らす取り組みが広がっています。スクリプトによる作業の自動化や、監視ツールによる自動復旧の仕組みを導入している職場では、人が対応しなければならない場面が少なくなります。

クラウドの活用

クラウドを活用すると、機器の故障対応や物理的な作業をクラウド事業者に任せることができます。複数の拠点に分散した構成や、負荷に応じて自動で拡張する仕組みを取り入れることで、障害が起きてもサービスへの影響を抑えやすくなります。

手順書とナレッジの整備

障害時の対応手順や過去の対応記録が整っている職場では、誰が当番でも落ち着いて対応できます。「その人しかわからない」状態をなくすことは、特定の人に負担が集中するのを防ぐうえで重要です。

チーム体制の工夫

十分な人数でシフトやオンコールを回す、一次対応と二次対応で担当を分ける、エスカレーションの基準を明確にするといった工夫によって、一人ひとりの負担を軽くしている職場もあります。

働き方と年収の関係

インフラエンジニアの年収は、担当する工程や経験年数、企業の規模などによって変わります。働き方との関係で押さえておきたいのは、次の2つのポイントです。

ひとつは、夜勤や休日対応には手当がつくことが多いという点です。深夜手当や夜勤手当、オンコールの待機手当などによって、同じ基本給でも収入が増えることがあります。夜勤のある職場から日勤のみの職場へ移る場合は、手当の分だけ収入が変わる可能性があることも考えておきましょう。

もうひとつは、構築や設計などの上流工程に進むほど、年収が上がりやすい傾向にあるという点です。日中の勤務が中心になり、働き方の自由度が高まるだけでなく、収入面でもステップアップが期待できます。運用・監視の経験を積みながら構築や設計の知識を身につけることは、働き方と年収の両方を改善する近道といえます。

きつさを感じやすい人・感じにくい人

同じ職場でも、きつさの感じ方は人によって異なります。自分の性格や生活スタイルと照らし合わせて、合う働き方を考えてみましょう。

きつさを感じやすい傾向	きつさを感じにくい傾向
生活リズムの変化が苦手で、毎日決まった時間に寝起きしたい	夜型の生活も苦にならず、平日の休みを有効に使える
突発的な対応が続くと強いストレスを感じる	トラブルを「原因を突き止める謎解き」として楽しめる
一人で抱え込みやすく、周囲に相談しにくい	わからないことをすぐに確認し、チームで解決しようとする
勉強は業務時間内だけにしたい	新しい技術を調べたり、試したりすることが好き

「きつさを感じやすい」側に当てはまる項目が多くても、インフラエンジニアに向いていないということではありません。夜勤がない職場や、チームで相談しやすい職場、研修が充実した職場を選ぶことで、自分に合った働き方を実現できます。

働き方を変えたモデルケース

インフラエンジニアとして経験を積みながら、働き方を変えていった例を紹介します。いずれも一般的なキャリアの流れをもとにしたモデルケースです。

ケース1：夜勤ありの監視から、日勤中心の構築へ

未経験で監視・運用の現場に入り、2年ほど夜勤を含むシフト勤務を経験。夜勤中の落ち着いた時間を使ってLinuxとネットワークの資格を取得し、日勤帯の構築作業の補助にも手を挙げて参加しました。その経験を職務経歴書にまとめて転職活動を行い、日勤中心でサーバー構築を担当するポジションに移ることができました。

ケース2：常駐先の運用から、リモート中心のクラウド運用へ

客先常駐でオンプレミスのサーバー運用を担当していましたが、通勤の負担と夜間作業の多さに悩んでいました。クラウドの資格を取得し、学習用の環境で構築の練習を重ねたうえで転職。クラウドの運用・改善を担当するポジションに移り、リモートワークを中心とした働き方に変わりました。

ケース3：オンコールの多い職場から、体制の整った職場へ

少人数のチームでオンコールを担当しており、夜間の呼び出しが頻繁にある状態が続いていました。転職活動では、チームの人数やオンコールの頻度、一次対応と二次対応の分担を重点的に確認。障害対応の経験を評価され、十分な人数で当番を回している職場に移ったことで、休日を安心して過ごせるようになりました。

いずれのケースにも共通しているのは、今の仕事で経験を積みながら、次のステップに必要なスキルを準備していたことです。きつい環境をただ我慢するのではなく、経験を武器にして働き方を選び直すことができるのも、インフラエンジニアという職種の強みです。

ストレスと上手に付き合うために

インフラの仕事は、どうしても緊張感を伴う場面があります。長く働くためには、ストレスと上手に付き合う工夫も欠かせません。

• 一人で抱え込まない：障害時や判断に迷ったときは、早めに上司やチームに相談・エスカレーションする
• 記録と振り返りを習慣にする：対応した内容を記録し、次に同じことが起きたときに慌てずに済むようにする
• 休むときはしっかり休む：当番以外の日や休日は、仕事の連絡から離れる時間を意識的につくる
• 体調の変化を見逃さない：睡眠不足や疲れが続くときは、勤務の調整を相談する

こうした工夫は個人の努力だけでなく、職場の文化や体制にも左右されます。相談しやすい雰囲気があるか、振り返りの文化があるかといった点も、職場選びの参考にしてください。

インフラエンジニアのやりがい

「きつい」と言われる面がある一方で、インフラエンジニアには大きなやりがいもあります。

社会を支える仕事に携われる

インフラエンジニアが支えるシステムは、金融、医療、交通、通信、行政など、社会のあらゆる場面で使われています。自分の仕事が多くの人の生活や仕事を支えているという実感は、この仕事ならではのやりがいです。

障害を乗り越えたときの達成感

原因のわからない障害に向き合い、チームで協力して復旧させたときの達成感は大きなものです。障害を乗り越えるたびに知識と経験が積み重なり、自分の成長を実感できます。

専門性が身につき、キャリアの選択肢が広がる

インフラの知識は、業界や企業を問わず必要とされる専門性です。経験を積むことで、構築や設計、クラウド、セキュリティ、マネジメントなど、キャリアの選択肢が広がっていきます。専門性が高まるほど、働き方を選べる幅も広がります。

働きやすい職場を選ぶためのポイント

インフラエンジニアとして長く働くためには、自分に合った職場を選ぶことが何より大切です。求人票や面接で、次のようなポイントを確認しましょう。

担当する工程と業務内容

入社後にどの工程を担当するのか、将来的にどのような業務へステップアップできるのかを確認しましょう。監視や運用からスタートする場合も、構築や設計へ進んだ人の実績があるかどうかは、成長できる環境かを判断する材料になります。

夜勤・シフト・オンコールの有無と頻度

夜勤の有無、シフトの組み方、月あたりの夜勤回数、オンコールの頻度と手当について確認しましょう。求人票に書かれていない場合は、面接や転職エージェントを通じて確認するのがおすすめです。

残業時間と休日

月平均の残業時間や年間休日数、有給休暇の取得のしやすさも重要なポイントです。繁忙期がある場合は、その時期や頻度もあわせて確認しておくと、入社後のギャップを減らせます。

チームの人数と体制

配属されるチームの人数や、経験者と未経験者の比率、困ったときに相談できる体制があるかどうかも確認しましょう。少人数で多くのシステムを担当している職場では、一人あたりの負担が大きくなりやすい傾向があります。

教育制度と資格支援

研修の内容や期間、資格取得の支援制度、勉強会の有無なども、働きやすさと成長のしやすさに関わります。学び続ける必要があるインフラの仕事だからこそ、学習を後押ししてくれる環境は大きな支えになります。

リモートワークや勤務地

リモートワークの可否や、客先常駐の有無、勤務地の変更の可能性なども確認しておきましょう。特に構築や設計の工程では、リモートワークを取り入れている職場も増えています。

求人票の読み方と面接での確認方法

働きやすい職場を見つけるには、求人票の表現から実態を読み取り、わからない点は面接で確認することが大切です。

求人票の表現	確認しておきたいこと
シフト制あり	夜勤の有無、月あたりの夜勤回数、明け休みの扱い
障害対応あり	一次対応と二次対応の分担、オンコールの頻度と手当
残業月平均〇時間	繁忙期の残業時間、夜間作業の頻度
研修制度あり	研修の期間と内容、配属後のフォロー体制
リモートワーク可	対象となる業務や工程、出社の頻度

面接では、「配属予定のチームは何名で、どのような体制でシフトを組んでいますか」「障害が起きたとき、経験の浅いメンバーはどこまで対応しますか」「運用から構築へ移った方はいますか」といった質問をしてみましょう。働き方に関する質問は聞きにくいと感じるかもしれませんが、長く働くための確認として前向きに受け止める企業がほとんどです。直接聞きにくい場合は、転職エージェントを通じて確認するのもひとつの方法です。

今の職場がきついと感じたら

現在インフラエンジニアとして働いていて、今の職場がきついと感じている方は、まず何が負担になっているのかを整理してみましょう。夜勤が体に合わないのか、障害対応の頻度が多すぎるのか、学ぶ時間が取れないのか、評価に納得できないのか。原因によって、取るべき行動は変わります。

社内で配置転換を相談できる場合は、上司に相談してみるのもひとつの方法です。一方で、職場の体制そのものに問題がある場合は、転職によって環境を変えることも前向きな選択肢です。インフラの経験は転職市場で評価されやすいため、これまでの経験を活かして、より働きやすい職場や、日勤中心の構築・設計のポジションを目指すことは十分に可能です。

心身の不調を感じている場合は、無理を続けずに、医療機関や社内の相談窓口に早めに相談してください。

インフラエンジニアの働き方に関するよくある質問

未経験から入ると、必ず夜勤がありますか？

必ずではありません。未経験者の受け入れが多い監視・運用のポジションでは夜勤を含むシフト勤務の求人が比較的多いものの、日勤のみのヘルプデスクや社内SE、運用の求人もあります。夜勤を避けたい場合は、求人を探す段階で勤務形態を確認しましょう。

夜勤のある仕事から、日勤の仕事に移ることはできますか？

可能です。運用・監視で基礎を身につけたあと、構築や設計のポジションに移ることで、日中の勤務が中心になるケースは多くあります。在籍中に資格を取得したり、構築の知識を学んだりしておくと、ステップアップしやすくなります。

女性や子育て中でもインフラエンジニアとして働けますか？

働けます。日勤中心のポジションや、リモートワーク、時短勤務などの制度を整えている職場も増えています。働き方の条件を明確にしたうえで、制度の利用実績がある職場を選ぶことが大切です。

まとめ

インフラエンジニアが「きつい」と言われる主な理由は、夜勤やシフト勤務、障害対応のプレッシャー、夜間・休日の作業、ミスが許されない緊張感、学び続ける必要があることなどです。ただし、その実態は担当する工程や職場の体制によって大きく異なり、日勤中心でリモートワークを取り入れながら働くインフラエンジニアも数多くいます。

大切なのは、自分が大切にしたい働き方を明確にし、それに合った職場を選ぶことです。担当する工程、夜勤やオンコールの有無、残業時間、チームの体制、教育制度などをしっかり確認し、長く働ける環境を見つけましょう。

インフラキャリアでは、日勤中心の求人やリモートワーク可能な求人、未経験から始められる研修制度のある求人など、働き方の希望に合わせた求人をご紹介しています。「夜勤のない職場を探したい」「今の経験を活かして働き方を変えたい」という方は、無料の会員登録からお気軽にご相談ください。